Chính sách bảo hành

Sau khi mua hàng tại Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Mạnh Phát, trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Công ty TNHH thiết bị Mạnh Phát  để được trợ giúp.

  1. Những trường hợp là sản phẩm được bảo hành miễn phí:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.

– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

Những sản phẩm được phục vụ bảo hành tại nhà, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm, Kỹ thuật viên của Công ty sẽ trực tiếp khắc phục sự cố tại nhà hoặc thay mặt Quý khách mang sản phẩm tới Trung tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông báo với Hãng bảo hành sản phẩm cho Quý khách.

Những sản phẩm không được bảo hành tại nhà (nằm trong khả năng chuyên chở của Quý khách), Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến Phòng Chăm sóc khách hàng của Công ty  để được phục vụ nhanh chóng hơn.

Chi phí vận chuyển khi bảo hành:

– Đối với những yêu cầu bảo hành thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (nội thành Hà Nội), Công ty sẽ miễn phí chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
– Đối với những yêu cầu bảo hành không thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (ngoại thành Hà Nội), Quý khách vui lòng:

– Liên lạc trực tiếp với Hãng hoặc gửi sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành gần nhất của Hãng. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.

– Liên lạc với Trung tâm chăm sóc Khách hàng của Công ty, chúng tôi sẽ thay mặt Quý khách liên lạc với Hãng để đến bảo hành cho Quý khách.

– Gửi sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc Khách hàng của Công ty . Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.

  1. Những trường hợp là sản phẩm không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Mạnh Phát, thì Công ty có quyền từ chối bảo hành.

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Các loại phụ kiện kèm theo sản phẩm.

– Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty.

III. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:

Phòng chăm sóc khách hàng – Cty TNHH thiết bị công nghiệp Mạnh Phát.

            Địa chỉ: Số 75, Ngách 2/55 Định Công Thượng, phường Định Công, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội

Điện thoại: 0963164116

E-mail:  maymoc369@gmail.com

Bình luận

Bình luận


Notice: WP_Query được gọi với một tham số đã bị loại bỏ kể từ phiên bản 3.1.0! Hãy sử dụng ignore_sticky_posts thay cho caller_get_posts (sẽ sớm bị loại bỏ) in /home/nqivporxhosting/maybomdiesel.vn/wp-includes/functions.php on line 4023

Tin tức khác

Chính sách vận chuyển hàng

Chính sách vận chuyển hàng MỤC ĐÍCH Quy định chính sách giao nhận, lắp đặt với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng tin tưởng mua hàng tại Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Mạnh Phát. PHẠM VI ÁP DỤNG 2.1 Đối tượng áp dụng Tất […]

Chi tiết

Chính Sách Thanh Toán

Hình thức thanh toán 1.Phương thức Giao hàng – Trả tiền mặt. Phương thức này chỉ áp dụng đối với những khu vực chúng tôi hỗ trợ giao nhận miễn phí  hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại Công ty. Phương thức thanh toán trước Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng […]

Chi tiết

Chính sách đổi, trả hàng

Chính sách đổi, trả hàng MỤC ĐÍCH Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Mạnh Phát sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay […]

Chi tiết